Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost SMERALDINO s.r.o., se sídlem V Zálesí 312, 252 26 Třebotov, IČ 01911333, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 213279 (dále jen „SMERALDINO“ nebo „správce“).

Kontaktní údaje správce: e-mail obchod@smeraldino.cz, telefon +420 739 562 301, web www.smeraldino.cz.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje, které potřebujeme pro obchodní vztah, vyřízení objednávky, komunikaci se zákazníkem, splnění zákonných povinností nebo marketing, pokud je pro něj dán odpovídající právní základ.

• identifikační a kontaktní údaje, zejména jméno, příjmení, telefon a e-mail;
• firemní údaje, zejména název společnosti, IČ, DIČ a kontaktní osoba;
• fakturační, dodací a korespondenční adresa;
• údaje o objednávkách, fakturaci, platbách, reklamacích a související komunikaci;
• údaje, které nám dobrovolně poskytnete prostřednictvím webu, e-mailu nebo při registraci k odběru obchodních sdělení.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

Objednávky a plnění smlouvy. Osobní údaje zpracováváme, abychom mohli přijmout a vyřídit objednávku, dodat zboží, vystavit fakturu, řešit reklamaci a komunikovat se zákazníkem. Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Zákonné povinnosti. Některé údaje uchováváme z důvodu povinností vyplývajících zejména z účetních, daňových a dalších právních předpisů. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Oprávněné zájmy. Kontaktní a obchodní údaje můžeme v přiměřeném rozsahu zpracovávat také pro správu zákaznických vztahů, ochranu našich právních nároků, evidenci obchodní komunikace a zlepšování našich služeb. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Obchodní sdělení a marketing. Nabídky obdobného zboží můžeme stávajícím zákazníkům zasílat v rozsahu, který dovolují právní předpisy. V ostatních případech zasíláme newsletter nebo jiná marketingová sdělení na základě souhlasu. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit nebo nám napsat na obchod@smeraldino.cz.

4. Komu mohou být osobní údaje předány

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám pro jejich vlastní marketingové účely. V nezbytném rozsahu je mohou zpracovávat naši smluvní partneři, kteří se podílejí na provozu firmy a vyřízení objednávek, zejména:

• dopravce PPL a případně jiný dopravce zvolený pro konkrétní zásilku;
• poskytovatelé účetních, daňových a právních služeb;
• poskytovatelé IT, hostingu, e-mailových a webových služeb;
• orgány veřejné moci, pokud nám povinnost předat údaje ukládá právní předpis.

Pokud některý dodavatel zpracovává údaje pro nás, činí tak pouze podle našich pokynů a v rozsahu potřebném pro poskytnutí dané služby.

5. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány. Údaje související s objednávkami a smluvním vztahem uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou k ochraně našich práv a splnění zákonných povinností. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání, není-li dán jiný právní důvod pro jejich další zpracování. U obchodních sdělení zpracování ukončíme také po odhlášení z odběru nebo po oprávněné námitce.

6. Předávání údajů mimo Evropskou unii

SMERALDINO nemá v úmyslu cíleně předávat osobní údaje do zemí mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor. Pokud by k takovému předání docházelo prostřednictvím některého poskytovatele technických služeb, bude uskutečněno pouze při splnění podmínek GDPR a s odpovídajícími zárukami ochrany osobních údajů.

7. Automatizované rozhodování

Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky ve smyslu čl. 22 GDPR.

8. Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům;
• požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
• požadovat omezení zpracování;
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně námitky proti přímému marketingu;
• získat osobní údaje v přenositelném formátu, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
• kdykoli odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování na souhlasu založeno.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním. Pro uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat na obchod@smeraldino.cz.

9. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Před podáním stížnosti se na nás můžete kdykoli obrátit a pokusíme se situaci vyřešit přímo.

10. Poskytnutí údajů a zabezpečení

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak bez údajů nezbytných pro uzavření a plnění smlouvy nemůžeme objednávku řádně vyřídit ani dodat zboží. Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, aby byly osobní údaje chráněny před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem nebo zveřejněním.

11. Závěrečné informace

Tyto informace o ochraně osobních údajů jsou zveřejněny jako samostatná část webových stránek www.smeraldino.cz. Správce je může průběžně aktualizovat, zejména při změně způsobu zpracování osobních údajů nebo právních předpisů.

Účinnost od 1. října 2026.