Podmínky služby

A. PODMÍNKY PRO SPOTŘEBITELE

Tato část se použije v případě, kdy kupující uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání.

1. Kdo zboží prodává a na co se tyto podmínky vztahují

Prodávajícím je SMERALDINO s.r.o., se sídlem V Zálesí 312, 252 26 Třebotov, IČ 01911333, DIČ CZ01911333, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 213279 (dále jen „SMERALDINO“ nebo „prodávající“).

Tyto obchodní podmínky upravují prodej stabilizovaných rostlin, stabilizovaných květin, květinových aranží, dekorací a dalšího souvisejícího zboží prostřednictvím webu www.smeraldino.cz, případně na základě individuální objednávky. SMERALDINO neposkytuje montážní služby.

Pokud je v potvrzené objednávce, individuální nabídce nebo jiné písemné dohodě sjednáno něco odlišného, má takové ujednání přednost před těmito podmínkami.

2. Jak vzniká objednávka a kupní smlouva

Informace o výrobcích na webu slouží jako nabídka sortimentu a mohou se průběžně měnit podle dostupnosti. Objednávka kupujícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy SMERALDINO objednávku potvrdí e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.

Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce. Před jejím odesláním má možnost údaje zkontrolovat a opravit. Prodávající může v odůvodněných případech požádat o doplnění nebo potvrzení objednávky.

3. Ceny, minimální objednávka a platba

Ceny pro spotřebitele jsou uváděny bez DPH, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak. Minimální hodnota jedné objednávky je 2 000 Kč.

Kupní cena se hradí na základě vystavené faktury bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího 4383284060/5500 vedený u Raiffeisen bank. Faktura může být zaslána elektronicky na e-mail kupujícího.

Při objednávce v hodnotě alespoň 3 500 Kč bez DPH, je standardní doprava v rámci České republiky zdarma. U nižší hodnoty objednávky se cena dopravy zobrazí nebo sdělí před potvrzením objednávky. Doprava mimo Českou republiku se vždy řeší individuálně.

4. Doručení a převzetí zásilky

Standardním přepravcem je PPL, pokud není pro konkrétní objednávku dohodnut jiný způsob dopravy. Termín expedice a doručení závisí na dostupnosti zboží a je kupujícímu sdělen v objednávce nebo v jejím potvrzení.

Kupující by měl při převzetí zkontrolovat, zda není zásilka zjevně poškozena. Pokud je obal poškozený, doporučujeme poškození zaznamenat s dopravcem a co nejdříve informovat společnost SMERALDINO s.r.o. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

Pokud se zásilka musí opakovaně doručovat z důvodů na straně kupujícího, může prodávající požadovat úhradu nákladů, které tím prokazatelně vznikly.

5. Stabilizované rostliny – přirozené vlastnosti a doporučená péče

Stabilizované rostliny a květiny jsou skutečný přírodní materiál, který prošel stabilizační úpravou. Každý kus je proto originál. Přirozené rozdíly v barvě, odstínu, tvaru, velikosti, struktuře nebo drobné přírodní nedokonalosti nejsou samy o sobě vadou výrobku.

Pro zachování jejich dlouhodobého vzhledu doporučujeme:

• umístit výrobek do interiéru při teplotě přibližně 5–35 °C;
• udržovat běžnou vlhkost vzduchu v interiéru;
• rostliny nezalévat ani jinak nenamáčet;
• chránit je před přímým slunečním zářením, zdroji tepla a dlouhodobou vysokou vlhkostí;
• vyvarovat se mechanického poškození a nešetrné manipulace.

Postupná změna odstínu, přirozené sesychání nebo jiné projevy stárnutí materiálu odpovídající jeho přírodní povaze nejsou vadou, pokud nejsou způsobeny vadou existující již při převzetí.

6. Reklamace, práva z vad a 24měsíční záruka

SMERALDINO odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá sjednanému popisu, množství a obvyklým vlastnostem. Zákonná práva spotřebitele z vadného plnění zůstávají zachována v plném rozsahu.

Nad rámec zákonných práv poskytuje SMERALDINO na zboží záruku za jakost v délce 24 měsíců od převzetí, pokud není u konkrétního výrobku uvedena delší doba.

Záruka se nevztahuje zejména na poškození vzniklé zaléváním, působením vody nebo nadměrné vlhkosti, přímým slunečním zářením, nevhodnou teplotou, mechanickým poškozením, neodborným zásahem, nesprávným skladováním nebo přirozeným stárnutím stabilizovaného materiálu.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na obchod@smeraldino.cz, telefonicky na +420 739 562 301 nebo zasláním zboží na adresu SMERALDINO s.r.o., Vrážská 239/24, 153 00 Praha 5 - Radotín. Pro rychlé vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky nebo faktury, stručný popis vady a pokud možno přiložit fotografie.

O způsobu vyřízení reklamace rozhodují zákonná pravidla podle povahy vady a požadavku spotřebitele. Vyřízení reklamace proběhne v zákonné lhůtě, nedohodnou-li se strany jinak.

7. Odstoupení od smlouvy při nákupu na dálku

Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může v zákonem stanovených případech odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Výjimky z tohoto práva se řídí občanským zákoníkem; typicky se mohou týkat zboží vyrobeného nebo upraveného podle individuálního přání zákazníka.

Odstoupení lze zaslat na obchod@smeraldino.cz nebo písemně na adresu SMERALDINO s.r.o., Vrážská 239/24, 153 00 Praha 5 - Radotín. Zboží musí být vráceno nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na jeho vrácení nese spotřebitel, pokud právní předpis nebo dohoda nestanoví jinak.

Přijaté peněžní prostředky vrátí prodávající způsobem a ve lhůtě stanovené právními předpisy. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vracené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

8. Osobní údaje, stížnosti a závěrečná pravidla

Pravidla pro zpracování osobních údajů nejsou součástí těchto obchodních podmínek. Jsou zveřejněna samostatně v záložce „Ochrana osobních údajů“ na www.smeraldino.cz.

Případné podněty nebo stížnosti lze zasílat na obchod@smeraldino.cz. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je podle platných právních předpisů příslušná Česká obchodní inspekce, není-li pro konkrétní případ stanoveno jinak.

Smluvní vztah se řídí právem České republiky. U spotřebitele tím nejsou dotčena práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů. Pro konkrétní objednávku platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

Kontaktní údaje: SMERALDINO s.r.o., V Zálesí 312, 252 26 Třebotov; e-mail obchod@smeraldino.cz; tel. +420 739 562 301; www.smeraldino.cz.

Vzor oznámení o odstoupení od smlouvy

B. PODMÍNKY PRO PODNIKATELE A JINÉ KUPUJÍCÍ, KTEŘÍ NEJSOU SPOTŘEBITELI

Tato část se použije na obchodní vztahy, kdy kupující jedná při nákupu v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

1. Smluvní strany a pořadí dokumentů

Prodávajícím je SMERALDINO s.r.o., IČ 01911333, DIČ CZ01911333, se sídlem V Zálesí 312, 252 26 Třebotov, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 213279.

Předmětem dodávek jsou především stabilizované rostliny, květiny, aranže, dekorace a související zboží. Montáž zboží není součástí nabídky SMERALDINO.

Pokud se tyto podmínky liší od individuální nabídky, potvrzení objednávky, rámcové smlouvy nebo jiné písemné dohody, má přednost individuální ujednání.

2. Nabídky, objednávky a potvrzení

Ceníky, katalogy a informace na webu nejsou závazným příslibem dostupnosti, pokud není výslovně uvedeno jinak. Objednávka kupujícího se stává závaznou pro SMERALDINO až po jejím potvrzení.

Kupující odpovídá za správnost fakturačních, dodacích a kontaktních údajů. Prodávající může před potvrzením objednávky ověřit množství, dostupnost, cenu, způsob dopravy nebo požadovat platbu předem, zejména u nového zákazníka nebo nestandardní objednávky.

3. Cena, minimální odběr a splatnost

Není-li dohodnuto jinak, ceny pro podnikatele jsou uváděny bez DPH. Minimální hodnota objednávky je 2 000 Kč.

Kupní cena se hradí fakturou bankovním převodem. Standardní splatnost je 14 dnů ode dne vystavení faktury, pokud není v konkrétní nabídce nebo potvrzení objednávky sjednáno jinak. SMERALDINO si může u nového zákazníka nebo u objednávky se zvýšeným obchodním rizikem vyžádat úhradu předem.

Při objednávce od 3 500 Kč je standardní doprava po České republice zdarma. Při nižší hodnotě objednávky se doprava účtuje podle konkrétního způsobu doručení. Zahraniční doprava a případné dodací doložky se sjednávají individuálně.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny, pokud se strany písemně nedohodnou jinak.

4. Dodání, přeprava a kontrola zásilky

Běžným dopravcem je PPL. Termín, místo a způsob dodání vyplývají z potvrzené objednávky nebo individuální dohody.

Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat alespoň počet kusů nebo balíků, stav obalu a zjevné poškození. Zjištěné přepravní škody má zaznamenat s dopravcem a bez zbytečného odkladu oznámit SMERALDINO.

Pokud kupující nepřevezme řádně odeslanou zásilku nebo vyvolá potřebu opakovaného doručení, může SMERALDINO požadovat úhradu nákladů, které tím vzniknou.

5. Specifika stabilizovaného přírodního materiálu

Kupující bere na vědomí, že stabilizované rostliny a květiny nejsou sériově identické výrobky. Rozdíly v odstínu, tvaru, velikosti, struktuře nebo jiné drobné přírodní odchylky jsou běžnou vlastností tohoto typu zboží.

Doporučené podmínky pro uchování vzhledu: interiér, teplota přibližně 5–35 °C a běžná vlhkost vzduchu. Stabilizované rostliny se nezalévají a je nutné je chránit před vodou, dlouhodobou vysokou vlhkostí, přímým sluncem, zdroji tepla a mechanickým poškozením.

Pokud kupující zboží dále prodává, měl by konečnému zákazníkovi předat informace o péči a použití, které obdržel od SMERALDINO nebo které jsou uvedeny u výrobku.

6. Vady, reklamace a záruka

Kupující musí zjevné vady, poškození při dopravě a množstevní rozdíly oznámit bez zbytečného odkladu po převzetí. Skrytou vadu je třeba oznámit bez zbytečného odkladu poté, co ji kupující zjistí nebo při obvyklé kontrole zjistit mohl.

SMERALDINO poskytuje podnikatelským zákazníkům záruku za jakost v délce 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není písemně sjednáno jinak.

Reklamace by měla obsahovat číslo faktury nebo objednávky, označení reklamovaného zboží, množství, popis vady a podle možností fotografie nebo jiné podklady, které umožní posouzení reklamace.

Podle povahy oprávněné reklamace může být řešením zejména výměna zboží, dodání chybějícího množství, sleva z ceny nebo vrácení ceny vadného zboží. Konkrétní způsob nápravy se určí podle povahy vady a dohody stran.

Záruka se nevztahuje na poškození vzniklé nevhodným skladováním, zaléváním, působením vody nebo vysoké vlhkosti, přímým sluncem, nevhodnou teplotou, mechanickým poškozením, nesprávnou manipulací, neodborným zásahem nebo běžným přirozeným stárnutím materiálu.

Reklamační kontakt: obchod@smeraldino.cz, +420 739 562 301.
Adresa pro zaslání reklamovaného nebo vraceného zboží: SMERALDINO s.r.o., Vrážská 239/24, 153 00 Praha 5 - Radotín.

7. Omezení odpovědnosti a mimořádné okolnosti

SMERALDINO neodpovídá za škodu vzniklou používáním nebo skladováním zboží v rozporu s jeho povahou, návodem či předanými pokyny, ani za následky neodborných zásahů kupujícího nebo třetí osoby.

Pokud plnění dočasně znemožní nebo zásadně ztíží okolnost, kterou SMERALDINO nemůže rozumně ovlivnit, může být termín dodání přiměřeně prodloužen. Prodávající o takové situaci kupujícího informuje, jakmile je to rozumně možné.

8. Osobní údaje a závěrečná ustanovení

Informace o zpracování osobních údajů jsou zveřejněny samostatně v záložce „Ochrana osobních údajů“ na www.smeraldino.cz. Kontaktním e-mailem je obchod@smeraldino.cz.

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na ostatní ustanovení.

SMERALDINO může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění účinné v době uzavření smlouvy.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. října 2026.